海口市新冠肺炎疫情流调溯源培训班在海口市疾控中心召开

为进一步提升我市疫情防控流调溯源专业能力，充分发挥流调在疫情应对处置中的关键作用，5月25日，我中心组织全部流调队人员在海口市疾控中心召开海口市新冠肺炎疫情流调溯源培训班。

培训会上，首先由海口市公安局刑侦支队黄斌队长为流调队授课。黄队长通过与市疾控驻点合作，从询问技巧，流调过程中遇到的实际问题及案例为大家分享了电话流调和现场流调的要点和方法。他从自己的职业经验毫无保留的告诉大家要与受问者建立信任，要由表及里，旁敲侧击，大事小问，小事大问，抽丝剥茧，最终拿到我们想要的流调对象的真实轨迹。对于工作中遇到的不信任、不配合、软对抗的情况也要保持良好心态，在电话里注重询问语气，在现场注意表情及肢体语言等方法去耐心解决问题。

接着由市疾控急传科科长王明昌为大家介绍了《新冠肺炎疫情溯源调查工作规程及技术指南》的主要内容。陈金燕主任通过回顾案例、经验分析、提问互动等多种形式梳理了流调溯源现场工作各个环节的重点、难点。最后她强调，要总结近期的疫情处置工作中的经验，认真仔细学习新冠肺炎流调溯源工作指南、调查工作规程，还可以小组进行案例复盘、工作实践交流等多个方面加强学习，切实提高流调溯源工作能力。